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Dúvidas Frequentes

1. O que é a PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

A PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL é a promoção da Santher, com prêmios na modalidade assemelhada a sorteio.

2. Quem pode participar da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

Estão aptos a participar da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL os consumidores que sejam pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos de idade e com CPF válido, residentes e domiciliados em todo território nacional.

3. Qual o período de participação na PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

O período de participação na PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL é de 23/02/2026 a 30/04/2026.

4. Como faço para participar da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

Para participar o consumidor deve adquirir ao menos R$ 30,00 (trinta reais) em produtos participantes registrados no mesmo documento fiscal, durante o período de 23.02.2026 a 30.04.2026.

5. Quais lojas participam da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

Participam da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL, todos os estabelecimentos comerciais em território nacional que comercializam os produtos participantes e emitem comprovantes fiscais eletrônicos.

6. Quais são os produtos participantes da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

Participam da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL os produtos da marca Personal, Snob e Santepel relacionados no ANEXO I do regulamento.

Para consultar a listagem completa, acesse www.promosanther.com.br/produtosparticipantes.

7. Quais são os dados do cadastro pessoal e do cupom fiscal?

Para cadastrar os dados pessoais, é necessário informar: nome completo, CPF válido, data de nascimento, gênero (opcional), e-mail, telefone com DDD, cidade e UF, além de aceitar os termos deste Regulamento e a política de privacidade.

Para cadastrar o cupom/ nota fiscal é necessário informar: data da compra, CNPJ da loja onde realizou a compra, uf do CNPJ, número do cupom/ nota fiscal, produtos, quantidades, valores (caso o produto seja adquirido com desconto, deverá ser informado o valor líquido do produto, já com o desconto).

Deverá, ainda, fazer o upload (envio) do cupom/nota fiscal nos formatos JPEG, JPG, Página PNG no tamanho máximo de 10MB.

8. Posso alterar meus dados cadastrais após a efetivação do cadastro?

Para prevenir fraudes na participação da promoção, não será possível alterar os dados cadastrais após o preenchimento completo e finalização do cadastro. O exercício dos demais direitos dos titulares podem ser exercidos conforme regulamento. Portanto, confira com cuidado as suas informações antes de finalizar o cadastro.

9. Quantos cupons fiscais posso cadastrar na promoção?

Fica esclarecido que o participante poderá cadastrar até 10 (dez) notas /cupons fiscais por CPF durante todo o período da promoção.

Fica esclarecido que controlado por seu CPF o participante poderá cadastrar 1 (um) cupom/ nota fiscal por dia.

10. É obrigatório ter o CPF no cupom/ nota fiscal?

Não. Mas, caso haja, é obrigatório que o cadastro seja feito pelo titular do CPF cadastrado na PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL.

11. Posso cadastrar um cupom/ nota fiscal com CPF pertencente a outra pessoa?

Não. Caso haja CPF identificado no cupom/nota fiscal, é obrigatório que o cadastro seja feito pelo titular do CPF cadastrado na PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL.

12. Quantas vezes posso cadastrar o mesmo cupom/nota fiscal?

Cada cupom/nota fiscal, controlado pelo número de CNPJ, número do cupom fiscal e data da compra, poderá ser cadastrado apenas uma vez na PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL.

13. Tenho cupons fiscais antigos. Posso utilizá-los nessa Promoção?

Não. São válidos apenas cupons/notas fiscais adquiridos no período da Promoção, que é de 23.02.2026 a 30.04.2026.

14. Como localizo o número do meu cupom/ nota fiscal?

No ato do cadastro do cupom/ nota fiscal, é possível ver exemplos de onde localizar os dados, basta clicar na interrogação ("?") que consta no campo *número do cupom.

15. Posso cadastrar vários cupons fiscais até atingir/ acumular R$30,00 (trinta reais) em produtos participantes?

Não. Para participar, o consumidor elegível deverá adquirir ao menos R$30,00 (trinta reais) em produtos participantes em um único cupom fiscal.

16. Se o meu cupom fiscal tiver mais de R$30,00 (trinta reais), quantos números da sorte vou receber para participar do sorteio?

A cada R$30,00 (trinta reais) em compra de produtos participantes, desde que registrados na mesma nota/ cupom fiscal, na forma deste regulamento, o consumidor fará jus a 1 (um) número da sorte para concorrer aos prêmios desta Promoção. Eventual saldo será desconsiderado.

Exemplo 1: Compra no valor de R$ 27,00 (vinte e sete reais) = Não participa;

Exemplo 2: Compra no valor de R$ 42,00 (quarenta e dois reais) = 1 (um) Número da Sorte. O saldo de R$ 12,00 (doze reais) será desconsiderado;

Exemplo 3: Compra no valor de R$ 83,00 (oitenta e três reais) = 2 (dois) Números da Sorte. O saldo de R$ 23,00 (vinte três reais) será desconsiderado.

17. Enviei meu cupom/ nota fiscal, mas não recebi nenhuma mensagem de confirmação. O que faço?

O consumidor receberá a confirmação do cadastro do cupom/ nota fiscal assim que finalizar a digitação dos dados no site da promoção e no e-mail cadastrado na Promoção. Verifique a caixa de Spam e ou lixo eletrônico do e-mail.

Também é possível visualizar os cupons/ notas fiscais cadastradas na página "Minhas Participações" na área logada do site.

18. Tenho que guardar o cupom/ nota fiscal cadastrado?

Sim. O cupom/ nota fiscal deverá ser guardada durante todo o período da Promoção.

A promotora poderá solicitar a apresentação de todos os cupons/ notas fiscais cadastradas a qualquer momento.

19. Quantos números da sorte posso receber ao longo da Promoção?

Cada consumidor poderá receber até 10 (dez) Números da Sorte por cupom/ nota fiscal e poderá cadastrar até 10 (dez) notas/cupons fiscais por CPF durante todo o período da promoção.

Assim, a quantidade máxima de Números da Sorte para participar desta promoção será 100 (cem) por CPF.

20. Como saberei quais são os meus números da sorte?

Acesse o site www.promosanther.com.br com o login cadastrado e selecione "Minhas Participações" no menu.

21. Quais são os prêmios da PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL?

Serão ofertados os seguintes prêmios: 18 (dezoito) kits de produtos Personal, Snob e Santepel, cada kit com o valor unitário de R$ 278,43 (duzentos e setenta e oito reais e quarenta e três centavos), comunicados como “um ano de produtos grátis”.

Cada kit será composto por:

  • 18 pacotes (1 fardo) de Papel Higiênico Personal Vip3 Folha Tripla Neutro 12 rolos de 20 m;
  • 12 pacotes (1 fardo) de Papel Toalha Snob Multiuso Folha Dupla Branca 120 folhas;
  • 48 pacotes (1 caixa) de Guardanapo Snob Folha Dupla Pequeno 50 Folhas.

22. Qual a data do sorteio?

O sorteio será em 02.05.2026, pela extração da Loteria Federal.

23. Como saberei se fui contemplado nessa promoção?

Os consumidores contemplados nos sorteios, serão comunicados dessa condição por e-mail e/ ou telefone, de acordo com os dados que constarem em sua inscrição.

24. Quantas vezes posso ganhar na modalidade assemelhada a sorteio?

Os participantes podem ser contemplados uma vez.

25. Qual é o prazo para a entrega da premiação na modalidade assemelhada a sorteio?

O prêmio será entregue no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data do sorteio.

26. Não recebi meu prêmio. E agora?

É necessário entrar em contato com o SAC (0800-7711-411), de segunda a sexta-feira das 08h às 18h, sempre em dias úteis, ou por meio do faleconosco@promosanthr.com.br

27. Posso optar por receber o prêmio em dinheiro?

Não é permitida a conversão do prêmio em dinheiro.

28. Não gostei do prêmio e queria outro. Posso trocar?

Não é permitido efetuar a troca do prêmio.

29. Onde serão divulgados os ganhadores da modalidade assemelhadas a Sorteio da Promoção?

Após a conferência de toda documentação necessária para a entrega do prêmio ao sorteado e a realização da auditoria e validação do ganhador, os ganhadores do sorteio serão divulgados na página "Ganhadores" no site da promoção.

30. Menores de idade podem participar dessa Promoção?

Não. A participação na PROMOÇÃO 1 ANO DE PRODUTOS GRÁTIS PERSONAL, SNOB E SANTEPEL é exclusiva para pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

31. Qual o número do certificado de autorização SPA da Promoção?

Modalidade assemelhada a sorteio CERTIFICADO DE AUTORIZAÇÃO SPA/ME Nº 04.047758/2026.

32. Onde posso consultar o regulamento completo da Promoção?

O regulamento dessa Promoção está disponível em http://www.promosanther.com.br/regulamento

33. Não encontrei minha dúvida sobre a Promoção aqui. O que eu faço?

Direcione seus elogios, dúvidas, críticas, reclamações e ou sugestões para: faleconosco@promosanther.com.br , ou ligue para 3038-4438 se estiver na grande São Paulo e 0800-7711-411 para as demais regiões. As dúvidas serão atendidas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, sempre em dias úteis.